Protection de vos informations personnelles

Nous contrôlons rigoureusement la façon dont les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés et communiqués, et nous sommes sensibles à la confiance que vous placez en nous à cet égard. La présente Déclaration de confidentialité énonce notre politique de protection des renseignements personnels. En utilisant ce site, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Quels renseignements personnels recueillons-nous sur nos clients ?

Les renseignements que nous recueillons à votre sujet nous permettent de personnaliser et d’améliorer constamment nos services relatifs à votre expérience avec nous. Ces renseignements sont de l’ordre suivant :

Renseignements fournis par vous même : Nous recevons et conservons tous les renseignements que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez d’une autre façon. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les renseignements recueillis afin, notamment, de répondre à vos requêtes, de préparer pour vous des suggestions d’achat personnalisées, d’améliorer nos produits et services et de communiquer avec vous.

Renseignements recueillis automatiquement : Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, à l’instar de nombreux sites Web, nous utilisons les témoins (cookies) qui nous permettent d’obtenir certains renseignements lorsque votre fureteur accède à notre site.

Que sont ces fameux témoins (cookies) ?

Les témoins (cookies) sont des identificateurs uniques que nous transmettons à votre appareil, pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous offrir des services comme des campagnes publicitaires personnalisées et la mise de côté d’articles dans votre panier entre deux visites.

La rubrique Aide de la plupart des fureteurs vous indique comment empêcher votre fureteur d’accepter de nouveaux témoins, comment être avisé lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment bloquer tous les témoins. De même, vous pouvez désactiver ou effacer des données similaires utilisées par les logiciels additionnels à votre fureteur, par exemple les témoins Flash, en changeant la configuration des réglages des logiciels additionnels ou en vous rendant sur le site Web du fabricant. Cependant, parce que les témoins vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions essentielles de notre site, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez autrement nos témoins, vous ne pourrez pas ajouter des articles à votre panier, passer une commande ou utiliser des produits et services qui exigent de vous inscrire.

Est-ce que nous divulguons les renseignements que nous recevons ?

Nous ne divulguons à des tiers extérieurs au Site aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Ces renseignements nous permettent de vous joindre, de personnaliser nos rapports avec vous et, si vous l’y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur nos produits et services de façon personnalisée.

Nous tenons à préciser que nous ne commercialisons pas nos listes d’utilisateurs. Vous avez toujours le choix d’exiger de ne plus recevoir de l’information venant de nous, en le précisant dans la section Mon profil de votre compte.

Seuls les employés et représentants dûment autorisés des Productions La Voie du Cœur Inc. peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.

Mes renseignements personnels sont ils vraiment protégés?

Nous nous efforçons d’assurer la confidentialité de vos renseignements personnels au cours de leur transit sur Internet à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer protocol), qui crypte les renseignements que vous entrez et qui rend leur transmission hautement sécurisée car utilisée par les grandes banques Canadiennes. Nous ne donnons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit lorsque nous confirmons une commande. Bien sûr, nous transmettons le numéro complet à la société émettrice de cartes de crédit concernée au moment de traiter le règlement de votre commande.

Il est important que vous empêchiez tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de fermer votre session lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé.

Conditions d’utilisation, avis et révisions

Si vous choisissez de vous rendre sur notre site, votre visite de même que tout différend quant aux questions de confidentialité sont régis par la présente Déclaration, en ce qui a trait notamment à la limite des dommages intérêts, à l’arbitrage des différends et à l’application des lois de la Province de Québec, Canada. Pour toute question concernant la confidentialité de vos renseignements, communiquez avec nous en nous décrivant la situation en détail et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Notre entreprise est en constante évolution, et la présente Déclaration de confidentialité est également susceptible d’être modifiée. Nous vous enverrons occasionnellement des courriels vous rappelant la teneur de nos déclarations et conditions, mais vous devriez consulter notre site Web régulièrement afin de vous tenir au courant des dernières modifications apportées à ces documents. Sauf avis contraire, la présente Déclaration de confidentialité régit tous les renseignements se rapportant à vous-même ou à votre compte. Nous tenons nos promesses et ne modifierons en aucun cas nos pratiques et conditions pour les rendre moins protectrices à l’égard des renseignements personnels de nos clients recueillis par le passé, sans avoir préalablement obtenu l’accord des clients concernés.